Wij doen ons uiterste best jou met onze webshop een goede ervaring te bieden. Mocht er desondanks een keer iets niet helemaal vlekkeloos verlopen heb je het recht een klacht in te dienen.

We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@butterwise.nl

Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

COMPLAINTS PROCEDURE

We do our utmost to offer you a good experience with our webshop. If, nevertheless, something does not go completely smoothly, you have the right to submit a complaint.

We recommend that you first make complaints known to us by emailing info@butterwise.nl

From 15 February 2016, it is also possible for consumers in the EU to register complaints via the ODR platform of the European Commission. This ODR platform can be found at http://ec.europa.eu/odr. If your complaint is not yet being processed elsewhere, you are free to deposit your complaint via the platform of the European Union.